互联网的本质特征，简言之，就三个字：“言和，联成，网”。“言和”即“对话”，“联成”即“连接起来”，“网”即“网络”。“互联网思维，就是一个企业在互联网展开网络营销强劲的法则。

在互联网思维中，用户思维是其核心，其他思维都是环绕用户思维在有所不同层面的进行的。在互联网蓬勃发展的今天，用户思维是十分的最重要，因为，消费者通过互联网搜寻掌控了更加多的产品、价格、品牌方面的信息。消费者在掌控这些信息之后，有能力辨别出有更佳的产品。

互联网的不存在使得企业之间的竞争更加白热化，市场由企业主导改变为消费者主导，从卖方市场变成买方市场。用户思维有三大法则可以协助企业在网络营销中立于不败之地。用户思维的第一个法则：目标用户用户思维的第一法则目标用户，及“人”，用户思维拒绝企业在在为目标用户获取产品或服务的原始流程中，使得用户需要以大于的成本（还包括时间、金钱或情感的投放）来符合自己的市场需求。

为什么要把网页的最重要内容放在页面的左上部分？因为人的视觉注意力不会首先瞄准在左上的方位。为什么按钮平时状态和按下状态一般是有所不同的？因为用户必须对系统，没对系统人会产生困惑。所以，企业必须仔细观察和记录用户平时状态下的不道德，从而展开分析、研究、思维来符合目标用户的市场需求。

用户思维的第二个法则，以用户为中心作为企业，必需从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，创建起“以用户为中心”的企业文化，无法只是解读用户，而是要深度解读用户，只有深度解读用户才能存活。以用户为中心的企业文化是企业的无形资产，人们对顺利企业提到的往往是产品的有形部分，而实质上任何有形产品都必不可少无形产品的反对。用户思维的第三个法则，用户体验平等主义用户体验是一种显主观，是用户在用于一个或者多个产品或者服务的整个过程的感觉，还包括物理感觉，心情感觉，短期或者长年感觉等。

好的用户体验，应当从细节开始，并跨越于每一个细节，这种细节需要让用户有所感官，并且这种感官要远超过用户预期，给用户带给惊艳。品牌建设的过程，就是打造出用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了构建用户体验的目标。

互联网中的用户思维，针对目标消费者市场需求，以用户为中心，做全程用户体验平等主义。把产品和服务做淋漓尽致，把用户体验做淋漓尽致，打破用户预期。

目前，绝大多数企业没构成一整套的互联网思维，也就造成了绝大部分的企业互联网化浅尝辄止。所以企业可以尝试和一些第三方网络公司合作，这样有助构成系统化的互联网思维，通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。

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